کی به CRM نیاز پیدا می‌کنیم؟
وقتی چند نفر باید وضعیت یک مجموعه درخواست مشترک رو ببینن.
قبل از خرید، مسیر رو مرتب کنید
اگر یک نفر همه پیام‌ها رو در واتساپ می‌بینه، اول ثبت درخواست‌ها و اطلاع‌رسانی رو مرتب کنید. خرید CRM بدون این کار ممکنه فقط یک محل جدید به پیام‌های پراکنده اضافه کنه.
نشونه‌هایی که باید بررسی کنید
- بیشتر از یک نفر باید وضعیت درخواست‌ها رو ببینه
- پیگیری به حضور یک فرد خاص وابسته شده
- معلوم نیست درخواست از کدوم تبلیغ اومده
- سابقه گفت‌وگو بین شیفت‌ها منتقل نمی‌شه
می‌تونید سبک‌تر شروع کنید
یک صف درخواست با وضعیت، منبع و مسئول مشخص، برای شروع قابل بررسیه. خیلی از تیم‌های خدماتی می‌تونن مدتی با همین ساختار کار کنن.
CRM چه وقت به کارتون میاد؟
وقتی به اتصال سایت، نقش‌های مختلف فروش و گزارش ساده مسیر فروش نیاز دارید، CRM رو بررسی کنید. کنترل ابزار و داده‌ها رو دست خودتون نگه دارید تا به یک فروشنده وابسته نمونید.
این سؤال‌ها رو از تیمتون بپرسید
- چه نقش‌هایی باید به درخواست‌ها دسترسی داشته باشن؟
- حداقل وضعیت‌ها چیه: جدید، در حال پیگیری، بسته؟
- اگر ابزار رو عوض کردید، داده‌ها باید کجا بمونن؟
خدمات مرتبط