چطور مشتری‌های بالقوه (Lead) رو از دست ندیم؟
منبع، موضوع و مسئول هر درخواست رو یک‌جا ثبت کنید.
وقتی هر درخواست چند جا می‌ره
مخاطب فرم رو پر می‌کنه، پیامک برای مدیر می‌ره، یک کپی در گروه فروش می‌مونه و اکسل هم جداست. بعد از دو روز کسی نمی‌دونه مسئول این درخواست کیه.
برای شروع چه چیزی لازم داریم؟
- یک صف مشترک به‌جای چند کانال جدا
- ثبت منبع تبلیغ یا صفحه ورود
- مشخص بودن خدمت موردعلاقه مخاطب
- اطلاع‌رسانی به تیم با لینک همون درخواست
- کنترل ارسال تکراری برای کاهش پیام مزاحم
بعد از ارسال فرم، مخاطب چی ببینه؟
در صفحه تأیید ثبت، قدم‌های بعد رو توضیح بدید: بررسی درخواست، تماس اولیه، تعیین محدوده و پیشنهاد همکاری. هم مخاطب می‌دونه منتظر چی باشه، هم می‌تونید این مرحله رو بررسی کنید.
بررسی ۲۴ ساعت اول
- درخواست در صف ثبت شده؟
- مسئول پیگیری مشخصه؟
- تماس اول انجام شده؟
- نتیجه در همون محل ثبت شده؟
بعد از روشن شدن این مسیر، اتوماسیون به کارتون میاد. قبل از اون، ممکنه فقط پیام‌های پراکنده بیشتری تولید کنید.
خدمات مرتبط