پیگیری دستی
- انعطاف در برخورد با مشتری
- احتمال فراموشی و پراکندگی
- وابستگی به فرد
پیگیری دستی یا خودکار؟
قبل از خودکار کردن پیگیری، باید بدونید هر درخواست چه مسیری رو طی می‌کنه.
اتوماسیون
- اطلاع‌رسانی به‌موقع
- مشخص بودن منبع درخواست
- کار با داده‌های خودتون